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Defensa del Cliente

Para asegurar un mayor dinamismo en la prestación de servicios financieros a los inversores es necesario preservar su confianza en el funcionamiento de los mercados. La confianza de los inversores es una de las piezas fundamentales del engranaje de los mercados financieros.

Para reforzar esta confianza y facilitar el trato con nuestros clientes, Gesiuris Asset Management dispone de un departamento de Atención al cliente a quién puede dirigirse si quiere hacernos llegar una queja o reclamación. Dispone usted de la Hoja de Reclamación de Clientes que debe rellenar y remitir al departamento de Atención al Cliente en la dirección postal de Gesiuris (Rambla Catalunya, 38, 9a planta. 08007 Barcelona) o por correo electrónico a atencionalcliente@gesiuris.com. Para más información ponemos a su disposición el Reglamento para la defensa del cliente.

 

Si nos hace llegar una queja o reclamación, Gesiuris le hará llegar una resolución a la misma antes de dos meses desde su presentación.

En caso de no conformidad con la Resolución adoptada, o si hubiera transcurrido un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el cliente puede dirigirse a la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSOR DE LA CNMV:
(https://www.cnmv.es/Portal/Utilidades/Contacto.aspx)

Teléfono: 902 149 200

Edison, 4

28006 Madrid

 

En la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo puede encontrar la legislación vigente en materia de defensa del inversor.

Estamos a su disposición para cualquier consulta, duda o problema que tenga.