Gesiuris

Defensa del cliente

Para asegurar un mayor dinamismo en la prestación de servicios financieros a los inversores es necesario preservar su confianza en el funcionamiento de los mercados. La confianza de los inversores es una de las piezas fundamentales del engranaje de los mercados financieros.

 

Para reforzar esta confianza y facilitar el trato con nuestros clientes, si quiere hacernos llegar una queja o reclamación, Gesiuris Asset Management pone a su disposición el Reglamento para la defensa del cliente así como la Hoja de Reclamación de Clientes que nos pueden hacer llegar al departamento de Atención al Cliente a nuestra dirección postal o bien por correo electrónico a atencionalcliente@gesiuris.com .

 

Si nos hace llegar una queja o reclamación, Gesiuris le hará llegar una resolución a la misma antes de dos meses desde su presentación.

 

En caso de no conformidad con la Resolución adoptada, o si hubiera transcurrido un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el cliente puede dirigirse a la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSOR DE LA CNMV (https://www.cnmv.es/Portal/Utilidades/Contacto.aspx)

 

En la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo puede encontrar la legistación vigente en materia de defensa del inversor.

 

Estamos a su disposición para cualquier consulta, duda o problema que tenga.

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